将职工冷暖、急难愁盼放在首位，用暖心行动、务实举措为职工搭建“暖心港湾”

潞安化工集团漳村煤矿钻探队分工会主席雷文斌，以微光照亮职工前行路，将职工冷暖、急难愁盼放在首位，用一次次暖心行动、一件件务实举措，筑起职工信赖的“暖心港湾”。

随着信息时代、数字时代的快速发展，煤矿各类线上办公、业务办理、学习培训等软件系统不断普及应用，在给日常工作带来便利的同时，也让队里部分年龄偏大、对智能设备和线上操作不熟悉的职工感到手足无措。面对这一实际难题，雷文斌作为分工会主席，始终把解决职工的急难愁盼问题放在首位，主动扮演“指导员”和“服务员”的角色，积极协助大龄职工解决各类软件操作难题。他坚持耐心细致、手把手教学，针对业务申报、线上培训学习、医保社保查询、手机App使用等高频操作事项，逐一讲解使用流程、功能模块和注意事项。雷文斌把复杂的步骤简化成通俗易懂的语言，一步步示范、一遍遍指导，直到职工能够独立熟练操作为止，避免他们因操作不熟练影响各项工作进度，切实解决他们“不会用、不敢点、弄不好”的困扰，让大龄职工也能跟上数字化工作节奏。

前不久的一天中午，正在吃饭的雷文斌接到队里职工打来的电话，咨询医保报销、请假等相关事宜。他赶忙询问具体情况，得知这名职工在家中不慎摔倒，造成膝盖韧带损伤，目前正在医院就诊治疗。

由于雷文斌也曾经历过右膝前交叉韧带断裂修复手术，因此对韧带损伤的治疗、恢复过程有着切实的感受和经验。在详细了解职工的伤情后，他结合自身康复经验，逐一为职工讲解日常养护要点以及后续康复锻炼方法，尽可能为职工提供实用、可行的指导，帮助职工减轻焦虑。为了全面了解情况、及时解答疑问，整个通话过程中，他始终耐心倾听、认真回应，等处理妥当、挂断电话时，碗里的面条早已凉成一坨。但自己的帮助让职工情绪逐渐稳定、心里有了底，他感到十分踏实。

后续康复期间，雷文斌持续与这名职工保持联系，跟进伤情恢复情况，及时提醒康复注意事项，用真心和细心为职工排忧解难。

雷文斌常说：“职工的事就是我的事。”今年3月份，职工赵森宝突发心慌和心悸，身体出现明显不适。紧急情况下，雷文斌立即放下手头事务，第一时间了解该职工身体状况，观察其精神状态，驾车全程陪同该职工前往医院挂号就诊。就诊过程中，他忙前跑后全程代办各项手续，协助完善相关诊疗流程。待职工病情初步稳定、各项检查处置完毕后，他妥善安排职工回家休息，并及时跟进了解其后续身体检查、康复情况，用及时、贴心、周到的服务让职工在最需要帮助的时候感受到工会的温暖。

雷文斌告诉记者：“人与人之间的相处，最难得、最真挚的方式莫过于将心比心。作为一名工会干部，你真心实意为职工着想、实实在在为职工办事，把关心和帮助落到细处、暖到心里，职工才会信任组织、依靠组织。对职工多上心，职工就会对工作多用心；对职工多一分真诚，职工就会对集体多一分赤诚。”

（山西工人报记者司雁）

责任编辑：李世臣